民調準不準？很多眉角可以玩

新新聞 /  2010/09/23

＊文／彭志平

http://times.hinet.net/times/magazine.do?magid=8843&newsid=3948879

抽樣方法、問卷設計、調查分析都可能左右結果戴立安指出，民調樣本的代表性應該要符合選區內選民的結構；因此，包括受訪者的年齡、性別、教育程度、戶籍所在的行政區等等因素，都必須考慮；蘇建州認為，「抽樣誤差」的問題可以設法解決，但是一旦出現「非抽樣誤差」，才是民調最大的致命傷。

選舉戰況日熾，也再度炒熱民調準不準的話題；尤其是台灣選舉頻繁，民調又往往左右戰局，更讓政治人物對民調又愛又恨。民調專家、學者認為，台灣主要媒體的民調大多依循專業準則，但是「紮不紮實，讓人懷疑！」

《遠見》雜誌民調中心主任戴立安站在媒體民調中心主管的立場指出，媒體針對選舉所做的民調，祇是反映民意的預測，實際上和選舉預測應該是兩回事，「但長期以來都被混淆了！」他指出，媒體民調反映出來的數字，通常不考慮投票率的因素，「如果媒體民調做出的結果是兩位候選人得票率相差六％，但實際上投票率祇有六成，則真實的得票率可能會差到一○％。」

世新大學傳播管理系主任蘇建州對於媒體選舉民調的準確度，抱持懷疑的態度，主要原因在於歷次選舉民調的準確度「不穩定」。他說，二○○五年選舉的準確度很高，但是也不乏調查結果與選舉結果落差很大的案例。

他還指出，根據現行法律，投票日之前十天內不能公布選舉民調，「這給了媒體推卸責任的藉口，因為所有的不準確，都可以歸咎於這十天的變化。」

抽到誰？怎麼問？
答案不一樣一般來說，民調的準確度與抽樣方法、問卷設計、調查分析三個層面有關。蘇建州指出，大部分的媒體民調都遵守學術上認可的抽樣方式，抽出電話號碼後就進行電訪；但是，「有沒有考慮到這個電話是住家還是商店？每個人被抽中的機會是不是一樣的？還有，電訪的時候祇抱著有人回答就好，但受訪者到底戶籍在不在選區內？這些問題都應該要納入抽樣時的考慮。」

至於抽樣對調查結果的影響，蘇建州舉例說，「如果歐巴馬選舉時做民調，受訪對象全部都是黑人，歐巴馬的支持度當然會高於受訪者一半是黑人、一半是白人。」他認為，「抽樣誤差」的問題可以設法解決，但是一旦出現「非抽樣誤差」，才是民調最大的致命傷。

……〈全文未完〉

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調查方法失嚴謹學者大搖頭

新新聞 /  2010/09/23

＊文／彭志平
http://times.hinet.net/times/magazine.do?magid=8843&newsid=3948881

不同母體比高下，專家選擇未說明世新大學民意調查中心主任梁世武指出，同時對民眾和專家進行調查，方法的本身就有問題。世新大學傳播管理系系主任蘇建州也說，「難道美國民眾對歐巴馬的滿意度，可以拿來和日本民眾對日本首相的滿意度做比較嗎？」

《天下》雜誌調查的縣市長排名，在台灣政壇引發軒然大波。面對此一結果，部分專長於民調的學者發出質疑聲浪，甚至抨擊這種民調是沒有意義的。

世新大學傳播管理系系主任蘇建州指出，從社會科學的角度來看，由於受訪母體不同，比較不同縣市首長的滿意度然後再做排名，「不覺得有意義，而且滿無聊的！」

他解釋說，同樣的母體針對縣市首長滿意度在不同時間點做比較，這是有意義的，可以比較出這段時間當中所產生的變化；但是，不同母體評價不同對象，再做排名，就看不出其中的意義，「難道美國民眾對歐巴馬的滿意度，可以拿來和日本民眾對日本首相的滿意度做比較嗎？」

其次，民眾評分占八○％，專家考核占二○％，這種調查方式也是有問題的。「為什麼民眾是八○％，而不是七○％？為什麼專家是二○％，而不是三○％？調查單位對於這種分配方式都應該要提出說明！」蘇建州還質疑，《天下》雜誌在全台灣的社會團體中挑選出四個團體推薦四九九位專家參與，「為什麼是這四個團體？專家又如何選定？」

類似的質疑，世新大學民意調查中心主任梁世武也指出，同時對民眾和專家進行調查，方法的本身就有問題。除了專家如何產生是個問題之外，「民眾評分是一種量化的研究方法，專家考核則可能是一種質化的研究方法；一般而言，質化是補量化的不足，卻放在一起加權做出量化的調查結果，我覺得有嚴重的問題。」

縣市的型態是都會型還是農業型，也會影響當地民眾對縣市長的滿意度，梁世武說，「一般來說，農業縣的民眾比較容易得到簡約式的快樂，也比較容易滿足；都會型縣市的民眾要求較高，比較不容易滿足。這個因素當然會影響到民眾對縣市長的滿意度，更會影響到依據滿意度評分而做出的排名。」

同時，縣市長所能運用的財政資源也會影響到民眾的滿意度。梁世武舉例說，台北縣的預算發完學校老師的薪水，再把河邊、海邊弄乾淨，就已經花得差不多了；相對於台北縣，台北市的預算就多多了。在此一因素之下，「台北縣長當然比不贏台北市長！」

另外，梁世武也認為，調查的時間點上有沒有發生特殊事件，也會影響民調的結果。他打個比方，「如果發生空難之後調查交通部長的滿意度，你說，交通部長的滿意度會好嗎？」

媒體求快求獨家 造成民調漸失真

媒體求快求獨家 造成民調漸失真

台灣醒報 (2009-12-18 14:30)

【台灣醒報記者呂明潔報導】

http://magazine.sina.com.tw/article/20091218/2565279.html

你相信民意調查嗎？世新大學傳管系系主任蘇建州今在「台灣民意調查50年回顧與展望研討會」上表示，隨著網路發展，民調和市調等應用增加，民眾已經越來越不相信民調，惟有把拉回民眾信心，民調才有可能再發展。台師大大傳所所長胡幼偉也說，現今軟硬體設備先進、速度又快，使民調常會像速食麵一樣，無法給民眾思考的時間。

財團法人台灣民意學會今舉辦「台灣民意調查50年回顧與展望研討會」，邀請多位專家、學者出席，從民意調查角度出發，觀看台灣民主化的歷程。

聯合行銷研究公司總經理周祖誠，帶領與會人員回顧民意調查50年來發展。他發現，政治開放後帶動選舉競爭，使得媒體的民意調查從報紙之間的競爭，轉至電視台之間，以及電視與報紙之間的新聞競爭。


他表示，做一次新聞民調執行成本高，耗時又費資，但調查完的結果寫出新聞可能只有五、六百字。加上近幾年報社不賺錢，媒體的民調部門就漸漸轉型，獨立成為媒體集團下的民調公司。


蘇建州說，現在媒體獲得民調資訊有三個辦法，一是媒體自設機構、二是委託專業機構、三是引述其他機構做的民調結果，民眾很難發現其中的差異性。網際網路發展之後，網路調查變得很方便，但有其限制，隨著民調和市調越來越多，民眾也越來越不相信民調結果，成為惡性循環。他認為，唯有把民眾信心拉回來，民調才有可能發展。


胡幼偉也表示，台灣民調軟硬體設備先進速度快，卻使民調像速食麵一樣。例如吳敦義一上任行政院長，晚上六點就出現滿意度民調，接著九點政論節目就出現討論，根本沒有給民眾思考的時間。


他說，新聞媒體通常會選擇重要的主題做民調，應該要給民眾更多時間蒐集資訊，再做判定。但在媒體要求快速、獨家的環境下，大多數民調並沒有給民眾深思熟慮的空間。至於對決策者有多大參考價值？則需要再研究。
 

專訪傳播管理學系主任蘇建州─傳管系上海設立碩士班，跨足中國

【卓越論壇】

專訪傳播管理學系主任蘇建州─傳管系上海設立碩士班，跨足中國 

【文／余柔霓】
　

 內容摘要：
　 　

「具有冒險性、創新、勇於嘗試」的精神是傳播管理學系系主任蘇建州對在上海的台灣商人和幹部的形容。2009年政府開放台灣的大學能在中國設立學校，傳播管理學系即在上海成立碩士班，與台灣大學、高雄大學同時跨足中國。

蘇建州說，上海碩士班是以在中國的台灣人為主，而上海的台灣商人和台灣幹部多，因此選擇在上海設立碩士班，蘇建州進一步說明，在上海碩士班開的課程與在台的世新大學大致相同，除了傳播產業學程、媒體行銷管理學程、媒體數位化產製與專案管理學程，另外為配合中國的現況在這學年新增「兩岸傳播產業專題」及「危機議題處理」兩門課程以搭上中國時事潮流。

目前上海碩士班約有三十個學生，蘇建州則說，這些學生的平均年齡在四十至五十歲，大部分都是台商和台灣幹部，每一個人都有進取的心，「他們的到課率在我的意料之外，上課也很認真抄筆記，和老師互動熱烈」，也會到中國授課的蘇建州感動的說著，「因為他們願意離開台灣到中國打拼，都會有積極進取、肯冒險的個性，這樣的情形讓我印象深刻。」目前在中國開課因成本考量，無法提供很完善的課程或是很好的設備，蘇建州表示，但都會提供世新大學最好的師資，同時各系的老師都會互相協助至中國上課，如口傳系的游梓翔老師、公廣系蕭湘文老師、傳播學院陳清和院長…等。未來如台灣政府開放招中國學生，不排除在當地招聘老師，使當地的師資更加完備。

傳播管理學系在中國設立碩士班算是搶頭香，在中國插上世新大學的旗子，蘇建州說，對我們而言是一個好機會，就該長久經營創造好口碑，架設一個穩固的課程，同時我們也希望每年能招到足夠的學生，不只招到學生而是要招到好學生，但目前面臨最大的困難是招生的廣告宣傳，要如何規畫吸引人的課程使學生願意來上課是目前要主要的議題。

蘇建州表示，看好在上海設立碩士班，值得用心長久經營，是一個看好的市場，而目前在上海碩士班的學生都很優秀，在中國都有豐富的工作經驗，未來希望繼續招到好學生，並提供強大陣容的師資，並能邀請這些在上海碩士班的學生到世新大學協同教學或是經驗分享，達到兩岸交流，望眼國際的效果。

http://cc.shu.edu.tw/~ctepaper/52-tribune.html

商家低價促銷 吳家誠：要有警覺

商家低價促銷 吳家誠：要有警覺

【台灣醒報】2009-10-21

【記者冉祥蓓報導】

http://www.anntw.com/awakening/news_center/show.php?itemid=9234


週年慶各家百貨公司祭出促銷活動，大打買一送一、買千送百優惠。不過，對消費者而言，最後是否真的省下荷包，買到需要又便宜的戰利品？有民眾反應，有些雖號稱低價品，卻比其他家還貴。消基會祕書長吳家誠提醒，面對商家促銷手法，消費者應有警覺心。

上班族田先生表示，阿瘦皮鞋日前第二雙只要360元，但兩雙加起來卻要價五千元，平均一雙還比另一業者貴，更被迫買了兩雙鞋，有被廣告欺騙之感。他還說，本來以為會花少少的錢買到喜歡鞋款，但店家實在太會推銷，加上購買優惠券，出店門時才驚覺已經花了八千多元，貪小便宜的後果就是信用卡「刷很大」。

就讀文化大學的陳姓女同學則指出，每次看到百貨公司DM上的折扣資訊時，就算沒有實際需要，還是會因為覺得「怎麼這麼便宜？」而忍不住購買，即使已在心中對自己說過千百遍「這是最後一次」，但沒過多久就又買了另一樣東西，如同被下蠱般的不受控制。

吳家誠提醒消費者，商人不是慈善機構，所以他只會少賺一點，但絕不做不賺錢生意，民眾面對業者的促銷策略要有所警覺，此外，生活用品夠用就好，不要被折扣迷惑而喪失自制能力，也避免過度浪費情形。

世新大學傳管系系主任蘇建州表示，在市場分眾概念下，業者會透過市調了解每位顧客的喜好，再投其所好提供「不同」的減價資訊，如運用得當，消費者也會覺得貼心，業者促銷並無道德問題。

他舉例說，大賣場會分析每位客戶的消費行為，針對只買最便宜牛奶的消費者，便會對其寄發低價牛奶的型錄，反之，對於有品牌忠誠度的消費者來說，他們就只會收到該品牌的資訊。

蘇建州也指出，買東西不一定要「最低價」，是可接受的價位即可，因為當民眾花時間搜尋相關資訊及比價的同時，相對也會耗費許多「時間成本」，在消費時花的不僅只有商品價錢，還須考其他成本。

公共電視 有話好說: 在地開講專題(9)：雲林古坑 台灣咖啡真正好 地方產業該如何行銷？

公共電視 有話好說: 在地開講專題(9)：雲林古坑 台灣咖啡真正好 地方產業該如何行銷？:


今日Call-In主題： 你對古坑咖啡的印象與建議？

來賓： 前古坑鄉鄉長 謝淑亞
             古坑鄉咖啡業者 劉易騰
             世新傳管系主任 蘇建州

古坑咖啡的由來

台灣曾經是日本人眼中的咖啡勝地，但在戰後，台灣咖啡產業包括古坑在內，曾經歷經數度興衰，直到九二一地震之後，古坑鄉公所為了重振當地產業，再度成功地將古坑咖啡推上了舞台，成為台灣咖啡的代表圖騰。究竟重獲新生的古坑咖啡有何特色，又好喝在哪裡？



檢視台灣咖啡地圖，事實上不僅只是古坑，全台各地都有種植咖啡為業的聚落，但在其中，為何只有古坑咖啡享有相當的高知名度？古坑咖啡年產量多少？這香醇的黑色飲料，吸引了多少觀光客一探雲林與古坑之美？



此外，今天我們邀請到業者劉易騰先生，為各位觀眾介紹如何用簡單的設備與方法，煮出一杯香醇好喝的好咖啡。另一方面，我們也邀請到曾任古坑鄉長，並且一手促成古坑咖啡產業復興的謝淑亞小姐，介紹別具特色的咖啡餐，以及相關的咖啡週邊產品。



究竟古坑咖啡是如何從九二一的廢墟中重生？古坑咖啡的行銷模式，是否有值得其他地方參考或效法之處？我們看到古坑咖啡結合了地方遊樂園與客運業者，成功將行銷帶入大眾當中。究竟地方產業該如何異業結盟、拓展機會？



走味的咖啡

古坑咖啡的高知名度也為自己帶來的麻煩。層出不窮的假古坑咖啡事件，是由於產地的產量太少，還是市場擴充得太快？古坑人的下一步該怎麼走？一個成功的好品牌，該如何永續經營？除了建立監督機制之外，是否還應該落實品牌標章的認證，與咖啡業者的自律？



如果這些都是已經浮現的問題和解決方法，為何似乎仍停留在概念階段，而無法推行？而對地方產業的經營者與政府來說，旅遊品質維護一直是困難卻絕對重要的議題。該如何才能讓遊客盡興、店家獲利？為您探討台灣發展地方產業的困境與借鏡。

吸收資訊 民眾最依賴電視

【記者嚴文廷台北報導】2008-10-06 22:41

http://www.lihpao.com/?action-viewnews-itemid-18317

連續5年調查台灣民眾使用媒體程度的「媒體風雲排行榜」，昨天公布調查結果，電視仍舊蟬聯冠軍，其次是報紙與網路。世新大學傳播學院院長熊杰分析，民眾對媒體的接觸率電視連續5年奪冠，顯示民眾對電視的依賴程度已讓其他媒體難以撼動。


熊杰進一步指出，雖然電視為搶時效，公正與客觀性遭民眾質疑，但在資訊取得容易的前提下，仍以93.6％的比例奪冠，至於報紙則是有下降趨勢，從去年的69.4％降為67.9％，新興的網路媒介則是從57.6％提升至62.6％。世新傳播管理系主任蘇建州指出，網路與報紙已經出現黃金交叉的現象，從2006年開始，網路逐漸取代報紙，成為民眾最常接觸的媒體第二名，後勢更逐漸看漲。


單獨調查報紙的部分，最常閱讀的報紙是蘋果日報，佔44.2％，仍舊穩居第一，其次是自由時報34.1％，接下來才是聯合報的25.1％與中國時報的20.5％。值得一提的是，港資成立的蘋果日報已經連續3年成長，更從去年開始取代自由時報成為台灣第一大報，從內容來看，民眾也認為，蘋果日報在豐富多樣、報導詳細與影響力分別奪下最佳表現。而自由時報則是政治立場最明顯，聯合報則被民眾評為內容最有深度。


雜誌方面分布板塊也開始出現變動，穩居閱讀率最高的依舊是壹週刊，但第二名則是從時報週刊改為商業週刊，根據調查顯示，商週包括內容深度、提供專業知識、國際觀等面向都有明顯成長，另外，天下雜誌也有逐年上升的趨勢，4年來已經從4.8％成長至7.7％。


廣播部份，中廣流行網及中廣新聞網仍是大贏家。另外，飛碟聯播網在個人影響力上與中廣流行網並列領先，警廣地區治安交通網也在社會影響力上拔得頭籌。


電視媒體部分，調查顯示，民眾較常收看的電視台是民視、TVBS、HBO及三立台灣台。綜觀整體，傳統老三台不再獨霸，無線台以民視勝出。


至於網路部分，雅虎奇摩始終是受訪者最常使用的網站，其次是Google、MSN及PC Home。雅虎奇摩更在新聞資訊網站上產生壟斷，比例高達60.1％，第二名的聯合新聞網才2.6％，差距非常懸殊。


這項排行調查是從今年5至6月期間在全台22縣市進行調查，調查對象從15到64歲，以家戶面對面的訪問方式，訪問1千1百位民眾，抽樣採「分層比例系統抽樣法」進行，調查結果之抽樣誤差在95％的信心水準下，抽樣誤差不超過正負2.9％。