搶救台灣教育亂象 大學生攜手共創未來

台灣/搶救台灣教育亂象　大學生攜手共創未來

http://www.cdnews.com.tw　2012-06-27 17:54:04

世新大學傳播管理學系產學合作成果發表記者會

小朋友看到自己的節目樣片 既是開心又害羞的表情

陳恆光/報導

世新大學傳播管理系與新唐人亞太台合作的兒童實境秀節目「反斗兵奇臨」將在十月底開播，27日於世新大學舉辦樣片發表暨試鏡活動開跑記者會，希望透過節目傳播道德的時代意義與正確的價值觀，並培養兒童青少年團隊合作的精神。

記者會由參與樣片拍攝的台北市湖田國小醒獅團的表演作為開場，小朋友舞動獅子的樣子認真可愛，獲得滿堂喝采。會中並播出以提升環保意識為宗旨的節目樣片，在場的小朋友看到自己親身參與的實境秀，莫不哈哈大笑，氣氛溫馨且熱鬧。

有別於其他產學合作，該節目從形式架構、內容、樣片拍攝到行銷企劃執行，都是由傳播管理學系三年級的學生共同參與。世新傳管系系主任蘇建州說，一般大學生在校園大多只習得理論知識，傳管系則是希望透過產學合作課程，讓學生提前體驗業界嚴格緊湊的工作模式與流程，這樣的課程會促使學生對未來工作有較實際的想像，有目標和動力更加充實自己。

新唐人亞太電視台總經理張瑞蘭在致詞中提到，與世新大學傳管系已有多次愉快的合作經驗，從校園主播選拔，到部落格書寫等活動，成果豐碩。新唐人以報導中國真實新聞及弘揚中國正統文化為特色，這次合作的節目也符合新唐人創台宗旨，期待該節目能發揮影響力，帶動良善的社會風氣。

公共電視節目部兒少組組長林曉蓓也到場站台鼓勵製作節目的學生。她說，以往的兒童節目都是由大人說、大人做，沒有一個以小朋友主導的兒童節目，「反斗兵奇臨」是實境秀節目，讓小朋友參與節目、創造節目，小朋友是真正的主角，這是最進步的兒童節目概念。

湖田國小校長江啟昱也很肯定節目理念，江啟昱說，這次節目樣帶在湖田國小拍攝，的確讓小朋友學習到團隊合作重要，對道德觀念的建構有相當幫助。

「第一次參加錄影很緊張」，湖田國小學生詹捷婷說，比賽中大家要拿著海報板去跟路人說環保的重要再讓他們簽名，活動中學到更多的環保知識，覺得保護環境真的很重要。令一位小學生羅嘉璿則說，比賽分成兩組要比較誰獲得路人的簽名最多，看到敵隊吸引很多人注意大家都很緊張，一定要團結分工和集思廣益才能完成。

家長蕭明珠說，節目讓孩子從生活中直接感受到環保教育的重要，比以前我們那一代填鴨式的教育來的有效果，現在社會風氣越來越敗壞，非常需要一股正面力量來改變。

台灣傳播界第一部競賽型兒童實境秀節目「反斗兵奇臨」，將在7月7、8日兩天分南北兩區進行試鏡，挑選10到13歲青少年參加，歡迎有興趣的小朋友參加。反斗兵奇臨節目試鏡活動官方部落格：http://fundollage.blogspot.tw/

【中央網路報】

看到問卷就累、看到滿意度調查就不滿

看到問卷就累、看到滿意度調查就不滿

多如牛毛的問卷已經引起人們反感，「民調疲勞症」不但扭曲了調查結果，也讓調查愈來愈困難。

【2012-03-01/遠見雜誌/309期】撰文╱王怡棻

「謝謝你使用我們的服務，能否麻煩你幫我們填一張問卷？」「你好，我們是XX調查公司，我們最近在做個選舉民調，不知能否耽誤你五分鐘，請教幾個問題？」「您好，敝公司本月推出新產品，要不要試用一下，然後幫我們寫個意見表？」 層出不窮的調查，是否讓你感到心煩？每當選舉接近，與選情相關的民意訪問立即爆增，加上早已氾濫的產品調查、滿意度問卷、網路市調等，常讓人大呼吃不消。 事實上，調查轟炸的情況，在國外更是有過之而無不及，歐美民眾早已出現所謂的「民調疲勞症」（feedback fatigue）。 「我的電子郵件信箱，平均每三天就會收到一次調查的邀請信，」家住紐約州，48歲的詹姆士表示，只要他在網路上有任何消費行為，十次有九次會收到廠商的滿意度問卷。他回憶，有次他從東岸帶家人去西岸旅遊四天，回家收到來自航空公司、飯店、租車公司、餐廳、遊樂園等，總計超過15份的電子問卷，「面對排山倒海而來的問卷，光看到標題就累了，何況是點進去填？」他坦言。 調查代表企業對顧客滿意度的重視，但許多歐美消費者已經厭倦了免費提供意見。美國滿意度調查過多，連喜劇演員比爾．馬赫（Bill Maher）都忍不住以之為笑點。他在提供《哈芬登郵報》（The Huffington Post）的一段影片中，對一家不知名的企業坦言，「我對你的顧客服務一直很滿意，直到你要我寫顧客服務問卷才改變。」 另一方面，顧客對調查的意義，也開始打上問號。「每次填了問卷，我都懷疑企業到底有沒有看？」家住俄亥俄州、36歲的潔西卡表示，若意見真能幫助企業改善產品或服務，她不排斥花時間填寫，但事實證明改變十分有限，「讓我不免猜想企業發問卷，只是要讓顧客覺得受重視，實際意見為何，企業並不在乎，」她說。 成本下降卻濫發 成擾民亂源 「民調疲勞」現象已從滿意度調查，蔓延影響到民意調查。據《美聯社》報導，老字號調查公司皮優中心（Pew Research Center）的調查回覆率，在1997年還有36％，但到了2011年，已經銳減為11％，下跌多達25個百分點。美聯社定期進行的公共意見調查回覆率，也出現相同趨勢。「近十年調查回覆率連年下降，是不爭的事實，」尼爾森消費者研究副總監任希詩也不諱言，要取得消費者的意見愈來愈不容易。 調查之所以氾濫成災，與科技進步脫不了關係。「近年市調軟體蓬勃出現，調查成本大幅下降，因此許多企業都投入顧客調查行列，」佛瑞斯特研究（Forrester Research）顧客體驗分析師麥克因（Andrew McInnes）接受《遠見》越洋專訪表示。網路上SurveyMonkey等免費問卷軟體，縮小了調查的進入障礙。一般人只要動動手指，就能做出一份問卷。連新人婚禮邀請喜帖，都進化成線上版的婚宴出席問卷。 過去滿意度調查是汽車等高額產品廠商的專利，現在食品、服裝等小額商品廠商也趕上這波風潮。「連買個漢堡王的華堡，都會在發票上看到問卷邀請，」26歲的上班族凱莉搖頭說。 另一方面，企業崇信數字管理，也讓經營階層將顧客意見量化奉為圭臬。然而當調查目的性不強，就很容易成為無謂的擾民。「有時候企業做調查只是因為覺得『調查』是件應該去做的事，實際上並沒有改進的計畫，」分析師麥克因表示，許多企業向他徵詢問卷回覆率低落的原因，他都會先反問企業做調查的初衷。 僅得極端意見 難獲真實民意 除了量的暴增，調查質的下降也加劇了「民調疲勞」的現象。「多數企業的問卷設計人員都不是學調查方法出身，題目設計往往漏洞叢生，」密西根大學政治學教授卓格特（Michael Traugott）對《遠見》表示。題目過多、語意不清、由公司觀點出發、訪員不專業等，都會造成受調者的困擾，甚至引發反感。 影響所及，除了回應率低落，調查結果也愈來愈難反映真實狀況。「在正常情況下，消費者意見通常呈鐘形曲線，但現在只有極端意見的消費者才會填問卷，成為倒鐘形曲線，」麥克因指出。專研消費者經驗的新加坡管理大學商學院助理教授張瀚文也發現，調查的品質正急速下降。 「五個題目兩秒鐘填完的比比皆是，很顯然根本沒看題目，」張瀚文說。 在台灣，造成民調疲勞的原因，與歐美不盡相同。美國是調查轟炸的煩擾，台灣是不信任的憂懼。主要是層出不窮的詐騙電話，讓民眾一接到陌生人的電話就心生反感。加上個資外洩事件頻傳，讓民眾在接到關於財務、家庭狀況等涉及隱私的調查電話時，拒絕率特別高。 世新大學傳播管理學系教授蘇建州教授觀察，「在台灣，關於選舉議題的政黨民調，一人一年平均接不到一兩通，大量推銷與詐騙電話，才是讓人排斥電話調查的主因，」蘇建州說。 結果反饋民眾 才是調查初衷 面對日益蔓延的民調疲勞症，企業與民調機構要如何因應？最普遍的方式，就是提供調查獎勵。麥克因表示，適當的獎勵能有效吸引中間意見的民眾，讓回覆意見不集中於極端質。比方服裝品牌Banana Republic即設有「填問卷、下次消費七五折」的誘因。台灣幾家網路市調公司，如創市際、104市調網也都提供集點誘因。 其次，機構在執行調查時要做好前置作業。若是電話調查，必須加強訪員素質，給予專業訓練。若是網路調查，則應留意網頁的人因工程設計，調整字體、顏色與版面，讓問卷容易閱讀填寫。 歸根結柢，民調疲勞症的一大原因，在於民眾認為自己的意見未獲重視。目前已有企業意識到此問題，並著手改善。比方信用卡公司美國運通（American Express）即定期在網站宣告，它們在使用者的建議下做了哪些調整。「你重視顧客的意見，顧客才會重視你的調查，」麥克因說。

祝大家龍年行大運! 平安如意!!!

數位元年有線政策與產業高峰論壇

數位元年有線政策與產業高峰論壇

總統馬英九於今年9月份宣佈2012將是「高畫質數位電視元年」，2012年7月1日起關閉無線電視類比，轉換為數位訊號，但「元年」代表是推動「高畫質」的「起步」，明年的目標是每無線台一周平均每日播出3小時的高畫質節目。數位元年的到來，使得無線電視及有線電視都深切地感受到政府推行此政策的迫切性，本校自2008年以來，即以數位匯流為主題，舉辦至少7場高峰論壇，經過相關產官學代表的討論，許多看法也逐漸形成共識，如應鼓勵高畫質影片製作及播映、數位化推廣應有合理配套措施等等，雖然未臻完美，但已建立起一個良好的產官學溝通平台，如今在政府勢在必行的推廣下，更需要有多方的溝通及建議，讓政策可以發揮良法美意。

主辦單位：世新大學新聞傳播學院、台灣通訊學會

協辦單位：台灣有線寬頻產業協會

會議時間：100年12月8日（四）早上9:30~下午5:00

會議地點：世新大學管理學院 2樓國際會議廳

台北市木柵路一段111號2樓

議程表

時間/場次	會議流程
09:00-09:30	報到
09:30-09:40	開幕貴賓致詞： 世新大學校長 賴鼎銘
第一場座談會	有線電視產業數位化政策 子題1：有線電視數位化的目標策略 子題2：有線電視數位化政策與產業發展
09:40-11:20	主持人：世新大學新聞傳播學院院長陳清河 引言人：世新大學廣播電視電影學系教授蔡念中 與談人： 台灣通訊學會理事謝穎青律師 有線寬頻電視產業協會 簡仁德理事長 凱擘股份有限公司產品開發暨營運支援處副總經理 謝明益 台灣藝術大學廣播電視學系教授兼系主任 賴祥蔚
11:20~12:50	午餐
12:50~13:00	報到
13:00~13:40	Keynote Speech景文科技大學莊春發教授 評論人：中央研究院 劉孔中研究員         師範大學大眾傳播研究所胡幼偉教授
第二場座談會	有線廣播電視法修法相關議題 子題1：跨區經營相關議題 子題2：開放新業者相關議題 子題3：其他重要議題
13:40-15:00	主持人：世新大學新聞傳播學院院長陳清河 引言人：台灣通訊學會理事謝穎青律師 與談人： 政治大學廣電系教授劉幼琍 世新大學傳播管理學系教授林富美 銘傳大學廣電系教授陳光毅 凱擘股份有限公司董事長鄭俊卿
15:00~15:20	茶敘
第三場座談會 15:20~15:30	報告人：台灣通訊學會蔡志宏理事長 子題1：數位有線電視分組付費對業者和消費者的影響
15:30~16:20	主持人：台灣通訊學會理事長蔡志宏教授 與談人： 通傳會綜企處紀效正專門委員 台灣有線寬頻產業協會林志峰常務監事 中華民國衛星廣播電視事業商業同業公會陳守國執行長 交通大學傳播研究所李秀珠所長 世新大學傳播管理學系蘇建州教授 世新大學蔡念中教務長
16:20~16:30	綜合討論
16:30~16:40	休息
16:40~17:30	主持人：台灣通訊學會理事長蔡志宏教授 子題2：數位有線電視基本頻道方案 子題3：數位有線電視基本頻道上下架機制 與談人： 通傳會綜企處紀效正專門委員 台灣有線寬頻產業協會林志峰常務監事 中華民國衛星廣播電視事業商業同業公會鍾瑞昌秘書長 世新大學新聞傳播學院陳清河院長 世新大學財務金融系郭迺鋒教授
17:30~17:40	綜合討論
17:40	散會

對贏者加碼 資源分配再錯置

對贏者加碼 資源分配再錯置（蘇建州）


2011年 12月03日《蘋果日報/論壇》


最近媒體的許多版面與時間都在討論水果種類、品級與價格問題，關於教育資源分配這樣嚴肅的問題似乎不容易引起關注，然而仍希望針對最近有關補助頂尖大學學生出國留學的作法，表達意見，也冀望能有社會公評。


在面對未來可預期的高等教育供需失衡挑戰，筆者任教的世新大學賴鼎銘校長經常敦促同仁，要有危機意識，因為國立大學辦不好沒關係，仍可因價格（學費）優勢繼續經營，但私立大學就非倒不可！此外，賴校長也會期勉：頂尖大學因為各種先天優勢是「得天下英才而教之」，我們（私立大學）要有「教之而成天下英才」的使命感。筆者認為台灣高等教育是一個被扭曲的不公平競爭市場，而5年5百億的頂尖大學計劃無疑是獨厚「贏者圈」的擴大加碼。

2002年台大駱明慶教授曾在《誰是台大生》一文中，嚴正指出教育資源分配錯置，之後也因此引發輿論（例如《商周》製作的一個台灣兩個世界專題）的關注與討論。試想政府每年補助一名國立大學生學費近20萬元；反之，私立學校的補助則微乎其微。然而具高社經家庭背景者考上國立大學的機會卻遠高過其他人，以當時台大法學院學生為例，父親是大學學歷達42％，母親為大學學歷也達27％，遠高於一般大學生的17％與7.5％，駱教授指稱這種補貼背景好、競爭力高的人的教育體制為「逆向的所得重分配」，然而10年後這種不公的機制更是嚴重。

在美國，如哈佛、史丹佛等名校都是私立的，但在台灣，所謂的頂尖大學，如台大、清大卻都是國立的。結果是普遍負擔得起高學費的家庭小孩都去念國立學校，相對弱勢者反而只能念私立學校。


頂尖大學加碼不公

今年年初清大彭明輝教授也曾以「亡台從5年5百億開始」為題，重批教育部的頂尖大學計劃錯誤，將導致「阻止大學教授研究跟該社會有關的問題」，瓦解台灣的產業競爭力，雖然當時媒體有許多報導，不過很快的就雲淡風輕，成為乏人問津的議題，如今5年5百億也已經順利成為10年千億的大計劃。

近日在新聞小角落處得知頂尖大學計劃將在5年內補助222名學生（每年5萬美金），攻讀哈佛、MIT……5所頂尖國外大學博士學位，筆者認為這是對「贏者圈」的不公平加碼，就好像美國財政部去補助洋基隊經費，事實上多金的洋基球團已有各種豐富收入與財力去買任何他們想要的球員，何不去補助那些有潛力卻有破產威脅的球隊。教育部已經有以全台灣學生為申請對象的公費留學考試（筆者亦曾獲此補助赴美留學），為何還要一個只提供少數頂尖大學學生可申請的留學補助管道。無法理解的是倘若那些「教之而成天下英才」的私立大學生能申請到這5所所謂的頂尖大學，為何不能同樣的獲得公費補助？根據駱教授的研究，他們可能會比那些頂尖大學生更需要財務上的協助。籲請教育部重新審慎規劃與運用有限的教育資源分配！



作者為世新大學傳播管理系教授兼主任

嘸採工 自傷七分

嘸採工 自傷七分

2011.11.29
[聯合報╱蘇建州／世新大學傳播管理系主任（台北市)]


柿子一斤賣多少錢？這是最近很夯的話題。如果這是市場上兩造交易詢價的問句，一定還有許多後續的答問後才會報價。

民進黨推出「攏總嘸採工」水果月曆的選舉廣告，透過「精美水果圖案」搭配「驚悚價格數字」方式，譴責執政黨長期漠視「果賤傷農」的現象，就文宣訴求觸達效益而言應算是非常成功，因為只有透過少數報紙廣告版面與議題操作，就使得很高比例的民眾都接收到此一訊息，同時也造成媒體與社會大眾的熱烈討論。只可惜缺乏嚴謹、客觀的科學研究素養，加上見獵心喜的偏差心態，反而使整個議題操作雖傷敵三分，卻也自傷七分。

「攏總嘸採工」水果月曆逐月討論每個月份「最慘」的農產品，其中十月份柿子一斤二塊錢引發最多討論。假設針對此主題進行一項專業、學術、科學研究，首要工作便是針對相關問題、範圍、對象進行「操作性定義」，透過整理國、民兩黨後續攻、防與解釋，筆者嘗試描繪水果月曆呈現價格數字的研究背景輪廓：

一、研究期間：某次特定交易情境下的個案（非一般價格研究在二○一一年十月一日至十月卅一日交易期間所有交易個案的平均價格）

二、柿子：牛心柿（非甜柿）

三、價格：產地價（非市價）

四、品級：淘汰、低級品（非照片高級豔麗等級）

五、購買方式：通包式大批貨底購入（非一般量進貨）

試想同樣是水果月曆文宣，如果呈現的是客觀無偏的照片與價格，或許價格不會低得這樣聳動不堪，或許水果樣貌醜了些卻比較真實，這樣的批評將贏會得更多尊敬，國民黨也將難以回擊。

期待選舉未來能有更多的理性討論，少一些誤導消費者（選民）的煽情文宣，摒除兩極化的藍綠對立，全民之福！

2011媒體新紀元論壇

媒體新紀元論壇

媒體新紀元論壇昨日在世新大學舉行，Luxgen納智捷汽車行銷副理李昌益（右起）、世新新聞傳播學院院長陳清河、BPA亞太區總經理陳寶婷、中華民國發行公信會董事長葉文立、世新大學董事長成嘉玲、安吉斯媒體集團大中華區執行長李桂芬、世新傳播管理系教授蘇建州、自由時報業務部總經理陳俊良、中華電信副總經理黃子漢、壹傳媒台灣分公司行銷暨業務部總經理張復華等合影。 （記者廖振輝攝）