世新上海MBA/大师讲堂（二）终身教育学院副院长 蘇建州

世新上海MBA/大师讲堂（二）

世新大学
终身教育学院副院长 蘇建州

2015-09-29 Iris

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 世新MBA

世新大学终身教育学院副院长 蘇建州
是宿命、是机缘或是某种安排，六年前世新决定在上海设境外硕士班，在学校20多个研究所中挑选了传管所打头阵，而当时身为系主任的我就此和上海硕专班结下不解之缘。六年来超过20次往返，喜欢上海、很享受每年几次这种跳脱日常上课方式，同学来自多元的地区、年龄、专业、行业背景，上课活泼积极，课后延伸课程内容的自我学习....。透过和同学一起学习和成长，我才真正体验和实践所谓的「教学相长」，认识你们真好！

学历

美国芝加哥大学国家民意研究中心博士后研究

Postdoctoral Research, National Opinion Research Center, The University of Chicago, U.S.A.
国立清华大学工业工程与管理学系博士
Ph.D. in Industrial Engineering and Engineering Management, National Tsing Hua University, R.O.C.

专长

传播汇流与创新管理、媒体测量与效益评估、民意研究与市场调查、媒体规划与广宣策略、整合营销传播

Communication Convergence and Innovative Management, Media Measurement and Evaluation, Poll and Market Research, Media Plan and Advertising Strategy, Integrated Marketing Communication

个人网页

HTTP：//ccsu100.blogspot.com

现职及经历

個人網 世新大学传播管理学系(所)教授

世新大学传播管理学系(所)主任

美国芝加哥大学国家民意研究中心博士后研究

清华大学工业工程与管理博士

美国傅尔布莱特访问学者

经济部服务业创新研发计划(SIIR)广告、

设计组召集人

台北县政府研考会研考委员

世新大学民调中心项目顾问、主持人

世新大学境外(上海)硕士专班

“传播管理学系创系主任”

民视新闻部自律暨咨询委员

考试院公务人员升官等考试(荐任、简任)典试委员

政府采购评选委员会专家学者数据库审查委员

经济部小型企业创新研发计划(SBIR)审查委员

经济部服务业创新研发计划审查委员

商业司推动广告业发展计划审查委员

经济部能源领域研究计划绩效管理与评鉴作业评鉴委员

行政院新闻局台湾尚赞项目咨询委员

教育部技术校院评鉴委员

统计高考一级及格

教授推荐书籍

[104硕专班 Gavin大數據筆記 ]

这本书充满了伟大的见解，驾驭信息的新途径 ，并且对于未来趋势，提供了很有说服力的愿景，这是任何使用巨量数据的人 ，或受到巨量数据影响的人都不可或缺的读物·——乔纳斯(JeffJonas) · IBM首席科学家
这本出色耀眼的书拨开了围绕在巨量资料周遽的迷雾。不论你从事的是商业、信息科技、公共行政、教育、医疗，或者你只是单纯对未来趋势戚到好奇，都必须阅读这本(大数据)。——布朗(JohnSeelyBrown)’全录帕罗奥研究中心主任
正如水是湿滑的，然而单个水分子却不是；巨量数据也能显现个别数据无法揭露的讯息；作者向我们展示了庞大、复杂、凌乱的资料、若是集合起来竟能用来预测购物行为、流感爆发......的一切模式真是令人惊载骇。——薛奇(Clay Shirky时) · 社会媒体理论家
作者让「巨量数据」这个名饲的内涵变得非常清晰，这个名调的重要性已远远超过硅谷的其他流行语汇......没有哪一本书能够提供道样的可读性和平衡报导，告诉我们继续迷恋数据和资料的诸多好处及缺点。——(华尔街日报) 「巨量数据」是企业管理阶层，技术官僚的流行语之一，如果你想知道他们都在讨论些什么，那么(大数据)正是为你而写的；遍本书深入浅出 · 而且很有意思的切入；直个大题目......——(波士顿环球报)

教授博学精深推荐的书籍繁多，仅就课程用的大数据来探讨！

近期相关著作学

(A)专书

1. 苏建州(2013)。跨媒体行动杂志应用程序暨云端管理平台建置辅导计划个案研析。经济部：商业司。

2. 苏建州(2012)。SAVER省钱管家辅导计划个案研析 。经济部商 业司。经济部：商业司。

3. 苏建州(2010) 〈媒体调查与媒体使用行为〉，《世新大学》

4. 苏建州(2008)，新型组合式LED企业视觉标识系统及其创新营销模式，97年度协助服务业研究发展辅导计划业者创新研发计划个案研析，经济部商业司

(B)期刊论文
1. 孙梅瑞, 黄秋珍, 苏建州（2013）。购并、撤资决策与公司成长机会关联性之研究 。商略学报，5期(2), pp.79-98

2. 苏建州 (2011), 媒体网站经营与使用行为之研究 视听传播学刊, 44 期, pp.3-33.

3. 苏建州 (2010), 网络使用者之媒体共享偏好与网络关键字广告效果研究, 新闻学研究 (TSSCI), No 103, pp.1-42

4. Su, C. C. (2010), Media Consumption in Taiwan: Mining the Shih Hsin Communication Database, Asia Pacific Management Review (TSSCI), Vo1 15, No1, pp 113-131.

(C)学术研究计划

1. 苏建州(2015) 《厦门卫视节目收视偏好与收视行为调查》，厦门卫视。

2. 苏建州(2015) 《新媒体策略运用对年轻人投票态度与行为影响之研究》，易学堂国际股份有限公司。

3. 苏建州(2013-2014) 《2013年民众收视偏好研究企画案》，大爱电视台。

4. 苏建州(2013-2014) 《东森集团新媒体发展策略研究案》，东森战略发展中心。

5. 苏建州(2011-2014) 《民调报导伦理规范于提升民调公信力研究》，世新大学。

6. 苏建州(2012-2013) 《101年度「创新创业课程开设与发展计划」》， 教育部。

7. 苏建州(2012-2013) 《传统媒体转战新媒体平台之研究－以联合报系为例》，行政院国家科学委员会。

8. 苏建州(2011-2012) 《数位汇流下阅听众的媒体使用、广告主的媒体规划与传统媒体的网络平台经营之研究》， 世新大学。

9. 苏建州(2010-2012) 《世新大学传播学院重点学门研究。子计划一: 数位汇流媒体使用者研究》，世新大学。

10. 苏建州(2010-2012) 《数位媒体汇流产业发展与竞与竞合关系(总计画: 数位媒体汇流产业与法制研究：市场竞合、智慧财产权与文化权)》，行政院国家科学委员会。

11. 苏建州(2010-2011) 《媒体世代:台湾青少年媒体多工行为研究》，行政院国家科学委员会。

12. 苏建州(2009-2010) 《媒体汇流趋势下媒体共同行为与广告影响研究》，行政院国家科学委员会。

13. 苏建州(2009) 《数位媒体使用行为与消费者调查技术之创新应用研究》，经济部。

14. 苏建州(2008-2009) 《在线游戏玩家转移因素之研究：魔兽世界与网球拍拍之比较》，行政院国家科学委员会。

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看到問卷就累、看到滿意度調查就不滿

看到問卷就累、看到滿意度調查就不滿

多如牛毛的問卷已經引起人們反感，「民調疲勞症」不但扭曲了調查結果，也讓調查愈來愈困難。

【2012-03-01/遠見雜誌/309期】撰文╱王怡棻

「謝謝你使用我們的服務，能否麻煩你幫我們填一張問卷？」「你好，我們是XX調查公司，我們最近在做個選舉民調，不知能否耽誤你五分鐘，請教幾個問題？」「您好，敝公司本月推出新產品，要不要試用一下，然後幫我們寫個意見表？」 層出不窮的調查，是否讓你感到心煩？每當選舉接近，與選情相關的民意訪問立即爆增，加上早已氾濫的產品調查、滿意度問卷、網路市調等，常讓人大呼吃不消。 事實上，調查轟炸的情況，在國外更是有過之而無不及，歐美民眾早已出現所謂的「民調疲勞症」（feedback fatigue）。 「我的電子郵件信箱，平均每三天就會收到一次調查的邀請信，」家住紐約州，48歲的詹姆士表示，只要他在網路上有任何消費行為，十次有九次會收到廠商的滿意度問卷。他回憶，有次他從東岸帶家人去西岸旅遊四天，回家收到來自航空公司、飯店、租車公司、餐廳、遊樂園等，總計超過15份的電子問卷，「面對排山倒海而來的問卷，光看到標題就累了，何況是點進去填？」他坦言。 調查代表企業對顧客滿意度的重視，但許多歐美消費者已經厭倦了免費提供意見。美國滿意度調查過多，連喜劇演員比爾．馬赫（Bill Maher）都忍不住以之為笑點。他在提供《哈芬登郵報》（The Huffington Post）的一段影片中，對一家不知名的企業坦言，「我對你的顧客服務一直很滿意，直到你要我寫顧客服務問卷才改變。」 另一方面，顧客對調查的意義，也開始打上問號。「每次填了問卷，我都懷疑企業到底有沒有看？」家住俄亥俄州、36歲的潔西卡表示，若意見真能幫助企業改善產品或服務，她不排斥花時間填寫，但事實證明改變十分有限，「讓我不免猜想企業發問卷，只是要讓顧客覺得受重視，實際意見為何，企業並不在乎，」她說。 成本下降卻濫發 成擾民亂源 「民調疲勞」現象已從滿意度調查，蔓延影響到民意調查。據《美聯社》報導，老字號調查公司皮優中心（Pew Research Center）的調查回覆率，在1997年還有36％，但到了2011年，已經銳減為11％，下跌多達25個百分點。美聯社定期進行的公共意見調查回覆率，也出現相同趨勢。「近十年調查回覆率連年下降，是不爭的事實，」尼爾森消費者研究副總監任希詩也不諱言，要取得消費者的意見愈來愈不容易。 調查之所以氾濫成災，與科技進步脫不了關係。「近年市調軟體蓬勃出現，調查成本大幅下降，因此許多企業都投入顧客調查行列，」佛瑞斯特研究（Forrester Research）顧客體驗分析師麥克因（Andrew McInnes）接受《遠見》越洋專訪表示。網路上SurveyMonkey等免費問卷軟體，縮小了調查的進入障礙。一般人只要動動手指，就能做出一份問卷。連新人婚禮邀請喜帖，都進化成線上版的婚宴出席問卷。 過去滿意度調查是汽車等高額產品廠商的專利，現在食品、服裝等小額商品廠商也趕上這波風潮。「連買個漢堡王的華堡，都會在發票上看到問卷邀請，」26歲的上班族凱莉搖頭說。 另一方面，企業崇信數字管理，也讓經營階層將顧客意見量化奉為圭臬。然而當調查目的性不強，就很容易成為無謂的擾民。「有時候企業做調查只是因為覺得『調查』是件應該去做的事，實際上並沒有改進的計畫，」分析師麥克因表示，許多企業向他徵詢問卷回覆率低落的原因，他都會先反問企業做調查的初衷。 僅得極端意見 難獲真實民意 除了量的暴增，調查質的下降也加劇了「民調疲勞」的現象。「多數企業的問卷設計人員都不是學調查方法出身，題目設計往往漏洞叢生，」密西根大學政治學教授卓格特（Michael Traugott）對《遠見》表示。題目過多、語意不清、由公司觀點出發、訪員不專業等，都會造成受調者的困擾，甚至引發反感。 影響所及，除了回應率低落，調查結果也愈來愈難反映真實狀況。「在正常情況下，消費者意見通常呈鐘形曲線，但現在只有極端意見的消費者才會填問卷，成為倒鐘形曲線，」麥克因指出。專研消費者經驗的新加坡管理大學商學院助理教授張瀚文也發現，調查的品質正急速下降。 「五個題目兩秒鐘填完的比比皆是，很顯然根本沒看題目，」張瀚文說。 在台灣，造成民調疲勞的原因，與歐美不盡相同。美國是調查轟炸的煩擾，台灣是不信任的憂懼。主要是層出不窮的詐騙電話，讓民眾一接到陌生人的電話就心生反感。加上個資外洩事件頻傳，讓民眾在接到關於財務、家庭狀況等涉及隱私的調查電話時，拒絕率特別高。 世新大學傳播管理學系教授蘇建州教授觀察，「在台灣，關於選舉議題的政黨民調，一人一年平均接不到一兩通，大量推銷與詐騙電話，才是讓人排斥電話調查的主因，」蘇建州說。 結果反饋民眾 才是調查初衷 面對日益蔓延的民調疲勞症，企業與民調機構要如何因應？最普遍的方式，就是提供調查獎勵。麥克因表示，適當的獎勵能有效吸引中間意見的民眾，讓回覆意見不集中於極端質。比方服裝品牌Banana Republic即設有「填問卷、下次消費七五折」的誘因。台灣幾家網路市調公司，如創市際、104市調網也都提供集點誘因。 其次，機構在執行調查時要做好前置作業。若是電話調查，必須加強訪員素質，給予專業訓練。若是網路調查，則應留意網頁的人因工程設計，調整字體、顏色與版面，讓問卷容易閱讀填寫。 歸根結柢，民調疲勞症的一大原因，在於民眾認為自己的意見未獲重視。目前已有企業意識到此問題，並著手改善。比方信用卡公司美國運通（American Express）即定期在網站宣告，它們在使用者的建議下做了哪些調整。「你重視顧客的意見，顧客才會重視你的調查，」麥克因說。

品牌新思維，中國、社群、新興市場成關鍵

品牌新思維，中國、社群、新興市場成關鍵

<< 數位時代 >> 撰文者：陳怡如       發表日期：2011-07-04    

全球化加速區域發展，網路科技更翻轉了整個世界，現今品牌經營者面臨的挑戰，比以往來得更多、更大。在「2011年台灣國際品牌論壇」中，以佈局新興市場、深耕崛起的中國市場與運用網路經營社群三個議題為主軸，探討在品牌大戰略（MegaBranding）的時代下，新的品牌行銷思維。

當品牌進軍新興市場時，首要之務便是深入了解當地的法律與市場需求，調整品牌定位，避免誤踩地雷，達到最佳投資效益。奧圖碼科技亞洲區總經理郭特利舉例，奧圖碼進軍廣西市場時，看準當地盛行KTV，因而捨棄以往佈局教育市場的思維，最後在廣西首府南寧的娛樂市場中，拿下90％的市占率，共有600家KTV採用奧圖碼的投影機。另一個例子，則是在台灣定位為與Benz和BMW同等級的高級車Audi，在中國卻定位為「官車」，因而順利打入中國市場。

他認為進軍新興市場，「Smart」的品牌定位很重要，搶先在原產業領導者之前建立優勢，在所有接觸點（contact point）都傳達一致的品牌訊息也是很好的方式。另外有效運用當地政府的政策與資源，如現在中國大力推行十二五計畫，思考是否對自家品牌有幫助。

面對不熟悉的新興市場，建立當地人脈也成為關鍵因素。郭特利甚至認為在傳統4P（Product、price、Place、Promotion）之外，還要再加上People Connection（人脈），這是現今品牌經營者需具備的5P思維。透過當地伙伴的合作與協助，將能加快熟悉新興市場的腳步。

至於正在崛起的中國市場，政大企管系品牌研究中心主任別蓮蒂以單品牌或多品牌策略為例，分別探討進軍中國時各有何優缺點。若是企業主打單品牌策略，她認為好處是資源集中、管理容易，單一品牌行銷成本低，易培養品牌知名度，目標市場也較明確，易收集市場資訊。

但缺點是品牌經營風險高，通路談判力相對較低，易受限於目標市場規模，導致後續發展彈性低，也難符合不同文化或市場需求給予差異化區隔。因此別蓮蒂認為單品牌策略適合中小企業初期進入市場時採用，或是消費者易固定選擇品牌的產業使用。

相對的若使用多品牌策略，好處是能分攤風險，擁有完整的產品線，企業可用多品牌測試市場、操作彈性大，能搶攻不同規模的市場，增加內外發展機會。但缺點是平均分配到的資源較少，供應鏈複雜，企業需要充裕資金管理，加上品牌定位不易，消費者易混淆，造成品牌管理困難、自我搶食市場。別蓮蒂認為多品牌策略適合研發能力強、資源多的企業在擴展市場時採用，或是消費者喜嘗新、市場區隔差異大的產業。

至於台灣企業進軍中國市場有何優勢？別蓮蒂認為，兩岸文化、飲食習慣相近，台灣又具有較豐富的國際經驗，管理能力與反應彈性佳，再加上中國消費者對台灣有好奇與新鮮感，對台灣產品的信任度高，若能好好強調台灣產品品質與細緻服務等品牌來源國形象，將更能發揮台灣優勢。

網路科技的興起，也讓社群經營成為品牌重要話題。Yahoo!奇摩社群發展部資深經理李全興認為，在互動時品牌必須先定義清楚「對象」是誰，他建議企業可先盤點手邊能拋出的議題是什麼，等吸引足夠的人參與後，再從中辨識到底誰才是核心族群，利用熟客名單去經營社群很重要。在產出議題上，他認為一個好的議題需要能吸引消費者關注、引發參與，並且有足夠的傳播力，觀察時下流行的話題會是很好的方式。

在內容產出方面，品牌應思考是要自製內容，或是讓使用者自行產出（UGC），亦或是委外經營，這時品牌就需考慮手邊資源、人力與預算的搭配，找出最適合的經營方式。至於選擇的工具，李全興認為不管是網路平台或新興技術，如當下很紅的App行銷，端看目標使用族群會不會使用，而不是盲目跟隨流行。

至於在品牌主最重視的社群行銷成效評估上，世新大學傳管系主任蘇建州認為可分為直接量化指標、直接質化指標與延伸指標三種。直接量化指標包含一些可計算的實體數據，如粉絲數量、流量、回應數、討論比例、成本效益（ROI）等，直接質化指標則包含建立與消費者互動的平台、蒐集目標消費者資訊、建立危機處理機制、創造議題的能力等。

延伸指標則包含抽象的品牌知名度、歸屬感、形象、喜好度、忠誠度，以及實質的回購率、銷售額，又或是取得精準顧客名單，進行資料庫行銷及CRM管理的效果。唯有綜合評估，而不只是單看營收或粉絲數量等單一指標，才是衡量社群行銷最好的方式。

民調準不準？很多眉角可以玩

新新聞 /  2010/09/23

＊文／彭志平

http://times.hinet.net/times/magazine.do?magid=8843&newsid=3948879

抽樣方法、問卷設計、調查分析都可能左右結果戴立安指出，民調樣本的代表性應該要符合選區內選民的結構；因此，包括受訪者的年齡、性別、教育程度、戶籍所在的行政區等等因素，都必須考慮；蘇建州認為，「抽樣誤差」的問題可以設法解決，但是一旦出現「非抽樣誤差」，才是民調最大的致命傷。

選舉戰況日熾，也再度炒熱民調準不準的話題；尤其是台灣選舉頻繁，民調又往往左右戰局，更讓政治人物對民調又愛又恨。民調專家、學者認為，台灣主要媒體的民調大多依循專業準則，但是「紮不紮實，讓人懷疑！」

《遠見》雜誌民調中心主任戴立安站在媒體民調中心主管的立場指出，媒體針對選舉所做的民調，祇是反映民意的預測，實際上和選舉預測應該是兩回事，「但長期以來都被混淆了！」他指出，媒體民調反映出來的數字，通常不考慮投票率的因素，「如果媒體民調做出的結果是兩位候選人得票率相差六％，但實際上投票率祇有六成，則真實的得票率可能會差到一○％。」

世新大學傳播管理系主任蘇建州對於媒體選舉民調的準確度，抱持懷疑的態度，主要原因在於歷次選舉民調的準確度「不穩定」。他說，二○○五年選舉的準確度很高，但是也不乏調查結果與選舉結果落差很大的案例。

他還指出，根據現行法律，投票日之前十天內不能公布選舉民調，「這給了媒體推卸責任的藉口，因為所有的不準確，都可以歸咎於這十天的變化。」

抽到誰？怎麼問？
答案不一樣一般來說，民調的準確度與抽樣方法、問卷設計、調查分析三個層面有關。蘇建州指出，大部分的媒體民調都遵守學術上認可的抽樣方式，抽出電話號碼後就進行電訪；但是，「有沒有考慮到這個電話是住家還是商店？每個人被抽中的機會是不是一樣的？還有，電訪的時候祇抱著有人回答就好，但受訪者到底戶籍在不在選區內？這些問題都應該要納入抽樣時的考慮。」

至於抽樣對調查結果的影響，蘇建州舉例說，「如果歐巴馬選舉時做民調，受訪對象全部都是黑人，歐巴馬的支持度當然會高於受訪者一半是黑人、一半是白人。」他認為，「抽樣誤差」的問題可以設法解決，但是一旦出現「非抽樣誤差」，才是民調最大的致命傷。

……〈全文未完〉

《詳細內容請看本期周刊》

調查方法失嚴謹學者大搖頭

新新聞 /  2010/09/23

＊文／彭志平
http://times.hinet.net/times/magazine.do?magid=8843&newsid=3948881

不同母體比高下，專家選擇未說明世新大學民意調查中心主任梁世武指出，同時對民眾和專家進行調查，方法的本身就有問題。世新大學傳播管理系系主任蘇建州也說，「難道美國民眾對歐巴馬的滿意度，可以拿來和日本民眾對日本首相的滿意度做比較嗎？」

《天下》雜誌調查的縣市長排名，在台灣政壇引發軒然大波。面對此一結果，部分專長於民調的學者發出質疑聲浪，甚至抨擊這種民調是沒有意義的。

世新大學傳播管理系系主任蘇建州指出，從社會科學的角度來看，由於受訪母體不同，比較不同縣市首長的滿意度然後再做排名，「不覺得有意義，而且滿無聊的！」

他解釋說，同樣的母體針對縣市首長滿意度在不同時間點做比較，這是有意義的，可以比較出這段時間當中所產生的變化；但是，不同母體評價不同對象，再做排名，就看不出其中的意義，「難道美國民眾對歐巴馬的滿意度，可以拿來和日本民眾對日本首相的滿意度做比較嗎？」

其次，民眾評分占八○％，專家考核占二○％，這種調查方式也是有問題的。「為什麼民眾是八○％，而不是七○％？為什麼專家是二○％，而不是三○％？調查單位對於這種分配方式都應該要提出說明！」蘇建州還質疑，《天下》雜誌在全台灣的社會團體中挑選出四個團體推薦四九九位專家參與，「為什麼是這四個團體？專家又如何選定？」

類似的質疑，世新大學民意調查中心主任梁世武也指出，同時對民眾和專家進行調查，方法的本身就有問題。除了專家如何產生是個問題之外，「民眾評分是一種量化的研究方法，專家考核則可能是一種質化的研究方法；一般而言，質化是補量化的不足，卻放在一起加權做出量化的調查結果，我覺得有嚴重的問題。」

縣市的型態是都會型還是農業型，也會影響當地民眾對縣市長的滿意度，梁世武說，「一般來說，農業縣的民眾比較容易得到簡約式的快樂，也比較容易滿足；都會型縣市的民眾要求較高，比較不容易滿足。這個因素當然會影響到民眾對縣市長的滿意度，更會影響到依據滿意度評分而做出的排名。」

同時，縣市長所能運用的財政資源也會影響到民眾的滿意度。梁世武舉例說，台北縣的預算發完學校老師的薪水，再把河邊、海邊弄乾淨，就已經花得差不多了；相對於台北縣，台北市的預算就多多了。在此一因素之下，「台北縣長當然比不贏台北市長！」

另外，梁世武也認為，調查的時間點上有沒有發生特殊事件，也會影響民調的結果。他打個比方，「如果發生空難之後調查交通部長的滿意度，你說，交通部長的滿意度會好嗎？」

專訪傳播管理學系主任蘇建州─傳管系上海設立碩士班，跨足中國

【卓越論壇】

專訪傳播管理學系主任蘇建州─傳管系上海設立碩士班，跨足中國 

【文／余柔霓】
　

 內容摘要：
　 　

「具有冒險性、創新、勇於嘗試」的精神是傳播管理學系系主任蘇建州對在上海的台灣商人和幹部的形容。2009年政府開放台灣的大學能在中國設立學校，傳播管理學系即在上海成立碩士班，與台灣大學、高雄大學同時跨足中國。

蘇建州說，上海碩士班是以在中國的台灣人為主，而上海的台灣商人和台灣幹部多，因此選擇在上海設立碩士班，蘇建州進一步說明，在上海碩士班開的課程與在台的世新大學大致相同，除了傳播產業學程、媒體行銷管理學程、媒體數位化產製與專案管理學程，另外為配合中國的現況在這學年新增「兩岸傳播產業專題」及「危機議題處理」兩門課程以搭上中國時事潮流。

目前上海碩士班約有三十個學生，蘇建州則說，這些學生的平均年齡在四十至五十歲，大部分都是台商和台灣幹部，每一個人都有進取的心，「他們的到課率在我的意料之外，上課也很認真抄筆記，和老師互動熱烈」，也會到中國授課的蘇建州感動的說著，「因為他們願意離開台灣到中國打拼，都會有積極進取、肯冒險的個性，這樣的情形讓我印象深刻。」目前在中國開課因成本考量，無法提供很完善的課程或是很好的設備，蘇建州表示，但都會提供世新大學最好的師資，同時各系的老師都會互相協助至中國上課，如口傳系的游梓翔老師、公廣系蕭湘文老師、傳播學院陳清和院長…等。未來如台灣政府開放招中國學生，不排除在當地招聘老師，使當地的師資更加完備。

傳播管理學系在中國設立碩士班算是搶頭香，在中國插上世新大學的旗子，蘇建州說，對我們而言是一個好機會，就該長久經營創造好口碑，架設一個穩固的課程，同時我們也希望每年能招到足夠的學生，不只招到學生而是要招到好學生，但目前面臨最大的困難是招生的廣告宣傳，要如何規畫吸引人的課程使學生願意來上課是目前要主要的議題。

蘇建州表示，看好在上海設立碩士班，值得用心長久經營，是一個看好的市場，而目前在上海碩士班的學生都很優秀，在中國都有豐富的工作經驗，未來希望繼續招到好學生，並提供強大陣容的師資，並能邀請這些在上海碩士班的學生到世新大學協同教學或是經驗分享，達到兩岸交流，望眼國際的效果。

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